RÜCKGABE & ERSTATTUNGSPOLITIK

Wir möchten, dass Sie bei FIGYM ACCESSORIES ein unkompliziertes Einkaufserlebnis haben. Sollte es Probleme mit Ihrem Einkauf geben, lesen Sie bitte die untenstehende Richtlinie.

Rückgabeberechtigung

Berechtigte Produkte können innerhalb von [7 Tagen] nach Lieferung zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss ein Artikel im Allgemeinen:

  • Unbenutzt und ungetragen sein
  • Sich im Originalzustand befinden
  • Ungewaschen sein
  • Frei von Schäden sein, die nach der Lieferung entstanden sind
  • Falls zutreffend, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ein Kaufbeleg kann ebenfalls erforderlich sein.

Verwenden Sie nicht „30 Tage“, bevor Sie sichergestellt haben, dass die Rückgabemodalitäten Ihres Lieferanten dies abdecken.

Einleiten einer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihr Name
  • Bestellnummer
  • Betroffenes Produkt
  • Grund für die Rückgabe
  • Fotos oder Videos, sofern relevant

Senden Sie Produkte nicht an eine auf dem ursprünglichen Paket angegebene Adresse, ohne vorher eine Rückgabeanweisung erhalten zu haben. Der korrekte Rückgabeort kann vom Produkt und dem Erfüllungsort abhängen.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder wesentlich anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie klarer Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Wir werden die Informationen prüfen und Sie über die verfügbare Lösung informieren.

Vom Umtausch/von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene-, Gesundheits-, Sicherheits- oder anderen Gründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen, Tragen oder Benutzen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Zusätzliche Ausschlüsse können gelten für:

  • Produkte für den persönlichen Gebrauch, bei denen Hygiene relevant ist
  • Gebrauchte oder gewaschene Sportbekleidung
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Artikel aus dem Schlussverkauf („Final Sale“), sofern gesetzlich zulässig

Alle gesetzlichen Rechte, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

Umtausch

Wenn für eine bestimmte Bestellung ein Umtausch möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Die Verfügbarkeit kann vom Produkt, der Größe und dem Erfüllungsort abhängen.

Rückerstattungen

Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Zeit, bis das Guthaben gutgeschrieben wird, kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Änderungen & Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, dem Wunsch nachzukommen, aber wir können keine Stornierung oder Änderung garantieren, sobald die Erfüllung der Bestellung begonnen hat.